Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : avril 2026
Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses accessoires et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous préalablement à : contact@atlasequipement.com
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Les retours sont à adresser à :
Atlas Equipement (Entrêpot Greenlog) — 10 Chemin de Garrabot, 31770 Colomiers, France
Frais de retour
- Retour pour changement d'avis : les frais de renvoi sont à la charge du client.
- Retour pour produit défectueux, endommagé ou non conforme : les frais de retour sont à la charge d'Atlas Equipement.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à contact@atlasequipement.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Articles non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les produits personnalisés ou configurés sur mesure selon les spécifications du client
- Les articles en promotion finale ou les cartes-cadeaux
Pour toute question sur l'éligibilité d'un article au retour, contactez-nous à contact@atlasequipement.com
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.
Droit de rétractation — Union européenne
Conformément à la réglementation européenne, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses accessoires et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. En cas d'approbation, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, contactez-nous à : contact@atlasequipement.com